Warum zeigen ZOLEO Check-In-Nachrichten ein falsches Datum an?

Wenn Ihr ZOLEO-Gerät Check-In-Nachrichten mit einem falschen Datum sendet — beispielsweise dem Jahr 2015 — erklärt dieser Artikel, warum das passiert und wie Sie das Problem beheben können. Die Ursache ist eine Zurücksetzung der Satellitenzeit-Referenz auf dem Gerät, die sich in zwei Schritten vollständig lösen lässt.

Ihr ZOLEO-Gerät nutzt das Satellitennetzwerk, um seine interne Uhr aktuell zu halten. Wenn die Satellitenzeit-Referenz des Geräts verloren geht oder zurückgesetzt wird, fällt es auf ein Standarddatum zurück — das möglicherweise als 2015 oder ein anderes vergangenes Jahr angezeigt wird. Dieses Problem wird als Satellitenzeit-Epochenfehler bezeichnet.

Dies kann nach längeren Zeiträumen ohne Satellitenverbindung oder in bestimmten Gerätezuständen auftreten, in denen die Zeitreferenz nicht korrekt aufrechterhalten wurde. Die Kernfunktionen Ihres ZOLEO-Geräts sind davon nicht beeinträchtigt — es handelt sich lediglich um ein Synchronisierungsproblem der internen Uhr, das einfach zu beheben ist.

Die Lösung umfasst zwei Schritte: einen Werksreset, um die falsche Zeitreferenz zu löschen, und anschließend eine erneute Satellitenzeiterfassung im Freien. Sobald sich das Gerät erfolgreich mit dem Satellitennetzwerk synchronisiert hat, werden Ihre Check-In-Nachrichten wieder das korrekte Datum anzeigen.

Schritt 1: Werksreset Ihres ZOLEO-Geräts durchführen

Ein Werksreset Ihres ZOLEO-Geräts löscht die falsche Satellitenzeit-Referenz und bereitet das Gerät darauf vor, die korrekte Zeit zu synchronisieren. Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um den Werksreset durchzuführen. Sie können auch unserer Video-Anleitung folgen.

Schalten Sie Ihr ZOLEO-Gerät ein.
Halten Sie die Ein/Aus-Taste und die Check-In-Taste gleichzeitig gedrückt, bis Sie den Bestätigungston hören — einen sirenenähnlichen Klang.
Der Ton hört auf, aber Ihr ZOLEO-Gerät führt den Werksreset noch durch. Schalten Sie es nicht aus.
Sobald der Reset abgeschlossen ist, hören Sie den Ausschaltton und Ihr ZOLEO-Gerät schaltet sich automatisch aus.

Schritt 2: Satellitenzeit nach dem Werksreset neu erfassen

Nach dem Werksreset muss sich Ihr ZOLEO-Gerät mit dem Satellitennetzwerk synchronisieren, um das korrekte Datum und die korrekte Uhrzeit zu erhalten. Es ist wichtig, diesen Schritt vor der erneuten Verbindung mit der ZOLEO-App durchzuführen, damit das Gerät die korrekte Zeit ohne Unterbrechung erfassen kann.

Bringen Sie Ihr ZOLEO-Gerät ins Freie, an einen offenen Ort mit freier, ungehinderter Sicht auf den Himmel.
Schalten Sie das Gerät wieder ein.
Legen Sie das Gerät flach hin, mit dem ZOLEO-Logo nach oben, in Richtung Himmel.
Lassen Sie Ihr ZOLEO-Gerät etwa 15 Minuten im Freien. Verbinden Sie es in dieser Zeit nicht mit der ZOLEO-App.
Drücken Sie nach 15 Minuten kurz die Check-In-Taste, um einen Test-Check-In über Satellit zu senden.

Sobald sich Ihr ZOLEO-Gerät erfolgreich mit dem Satellitennetzwerk synchronisiert und die korrekte Zeit erfasst hat, können Sie es erneut mit der ZOLEO-App verbinden. Ihre Check-In-Nachrichten sollten ab sofort das korrekte Datum anzeigen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Ihre ZOLEO Check-In-Nachrichten nach Abschluss beider Schritte immer noch ein falsches Datum anzeigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren — unser Customer-Care-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Sie erreichen uns über Kontakt | ZOLEO.

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