Le système d'exploitation Android fournit de nombreux outils pour gérer les notifications et les économies d'énergie. Parfois, ces paramètres peuvent interférer avec la possibilité pour les utilisateurs de ZOLEO de recevoir de nouvelles notifications de messages. Si l'application ZOLEO ne fournit pas de nouvelle notification de message tant qu'elle n'est pas ouverte, suivez les étapes ci-dessous afin de résoudre le problème.
Remarque : Les instructions fournies ont été testées sur Android version 10. Les anciennes versions d'Android auront une fonctionnalité similaire avec une disposition légèrement différente.
Solution 1 : Ajuster les notifications ZOLEO
1. Ouvrez le menu Paramètres de l'appareil Android
2. Appuyez sur Apps
3. Appuyez sur l'icône de recherche (loupe) et recherchez ZOLEO
4. Appuyez sur Notifications, puis activez les éléments suivants :
- Afficher les notifications
- Autres
- Nouveaux messages
- Service ZOLEO
- Badges d'icônes de l'application
Tester à nouveau la messagerie. Si les notifications ne fonctionnent toujours pas, suivez les étapes ci-dessous.
Solution 2 : Désactiver l'optimisation de la batterie
1. Ouvrez le menu Paramètres de l'appareil Android
2. Appuyez sur Apps
3. Appuyez sur l'icône de recherche (loupe) et recherchez ZOLEO, appuyez sur ZOLEO quand il apparaît.
4. Appuyez sur Batterie
5. Appuyez sur Optimiser l'utilisation de la batterie
6. Appuyez sur Applications non optimisées, puis sur Tout
7. Faites défiler jusqu'à ZOLEO, puis appuyez dessus afin de désactiver l'optimisation de la batterie
8. Tester à nouveau la messagerie. Les notifications devraient maintenant fonctionner.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.