Comment partager mon ZOLEO avec une autre personne ?

Partager votre communicateur ZOLEO entre deux smartphones nécessite deux étapes : déconnecter l'appareil de votre téléphone actuel dans l'application ZOLEO, puis le connecter au téléphone de la nouvelle personne. Cet article explique l'ensemble du processus, y compris les exigences Bluetooth, la gestion des contacts, ainsi que le fonctionnement de la facturation et des messages lors d'un partage.

Déconnecter le communicateur ZOLEO de votre smartphone

Avant qu'une autre personne puisse se connecter à votre communicateur ZOLEO, vous devez le déconnecter de votre téléphone dans l'application ZOLEO. La déconnexion dans l'application n'a aucun effet sur votre forfait ou votre compte — elle supprime uniquement le lien entre votre téléphone et le matériel ZOLEO.

Pour déconnecter votre téléphone du communicateur ZOLEO :

Accédez au menu des paramètres (icône d'engrenage).	Sélectionnez Déconnecter du dispositif ZOLEO.	Confirmez la déconnexion en appuyant sur Oui dans le message contextuel.

Une fois déconnecté, votre téléphone ne pourra plus envoyer ni recevoir de SMS ou d'e-mails via le communicateur ZOLEO. Vous pourrez toujours utiliser l'application ZOLEO pour la messagerie d'application à application via le réseau cellulaire ou le Wi-Fi. Vos messages existants resteront visibles dans l'écran Chats de votre application.

Si vous voyez un message « Connectez-vous à votre communicateur ZOLEO » lorsque vous essayez d'envoyer un message après la déconnexion, accédez à Paramètres > Messagerie Follow-Me et désactivez SMS et e-mail Follow-Me.

Connecter un nouveau smartphone au communicateur ZOLEO

Après vous être déconnecté, la nouvelle personne peut connecter son smartphone au communicateur ZOLEO. Avant de commencer, elle devra activer le Bluetooth sur son téléphone et accorder les autorisations nécessaires à l'application ZOLEO.

Pour vérifier les autorisations Bluetooth :

• iOS : Accédez aux Paramètres du téléphone, sélectionnez ZOLEO et confirmez que le Bluetooth est activé.
• Android : Accédez aux Paramètres du téléphone, sélectionnez Applications, sélectionnez ZOLEO, sélectionnez Autorisations et confirmez que les Appareils à proximité sont définis sur Autorisé.

La nouvelle personne devra également disposer de l'application ZOLEO installée et de son propre compte MyZOLEO. Pour obtenir de l'aide sur l'installation de l'application et la création d'un compte, consultez Comment installer l'application ZOLEO.

Une fois l'application configurée, elle peut suivre les étapes complètes pour lier son téléphone au communicateur ZOLEO dans Comment lier votre communicateur ZOLEO à l'application ZOLEO. Les étapes de liaison varient légèrement selon la version de l'application — cet article couvre la version 6.7 ou supérieure et la version 6.6 ou inférieure. Une fois la liaison terminée, le numéro SMS ZOLEO et l'adresse e-mail seront liés à son application via la fonctionnalité Follow-Me, et elle commencera à recevoir tous les nouveaux SMS et e-mails entrants envoyés à l'appareil.

Remarque : la nouvelle personne ne pourra pas voir vos messages précédents. Les messages d'application à application sont toujours envoyés directement au profil d'application ZOLEO individuel de chaque utilisateur et ne sont pas visibles entre les utilisateurs.

Mettre à jour les contacts SOS et d'enregistrement pour l'appareil partagé

Les contacts SOS et d'enregistrement sont gérés au niveau du compte dans MyZOLEO, et non dans l'application ZOLEO. Si la personne qui emprunte votre communicateur ZOLEO a besoin de contacts SOS et d'enregistrement différents de ceux actuellement configurés sur votre compte, mettez-les à jour avant qu'elle commence à utiliser l'appareil.

Pour mettre à jour les contacts, connectez-vous à votre compte sur myzoleo.com, accédez aux paramètres de votre appareil et mettez à jour les contacts selon vos besoins. Pour des instructions détaillées, consultez Contacts SOS et d'enregistrement ZOLEO.

La fonctionnalité Assistance médicale est associée au compte de l'abonné enregistré et ne peut pas être partagée. La personne qui emprunte l'appareil n'aura pas accès à l'Assistance médicale via sa connexion à votre communicateur ZOLEO, quelle que soit la configuration de l'appareil.

Facturation et messages lors du partage de votre communicateur ZOLEO

Toute utilisation de la messagerie par satellite lorsqu'une autre personne est connectée à votre communicateur ZOLEO est facturée sur votre compte. Votre forfait mensuel actif couvre l'utilisation, quelle que soit la personne qui utilise physiquement l'appareil — il n'est pas possible de diviser la facturation entre plusieurs utilisateurs sur un appareil partagé. Si vous partagez votre appareil sur une longue période, gardez cela à l'esprit lors de la consultation de votre facture mensuelle.

Vos messages existants restent visibles dans l'écran Chats de votre application après la déconnexion et ne seront pas accessibles à la nouvelle personne. Cette dernière recevra tous les nouveaux SMS et e-mails entrants envoyés au numéro et à l'adresse ZOLEO de l'appareil à partir du moment où elle se connecte. Les messages d'application à application sont envoyés directement au profil d'application ZOLEO individuel de chaque utilisateur et ne sont pas partagés entre les utilisateurs.

Si vous souhaitez récupérer l'appareil ultérieurement, le processus fonctionne en sens inverse : la personne actuelle se déconnecte dans l'application ZOLEO via Paramètres > Déconnecter du dispositif ZOLEO, et vous vous reconnectez en suivant les étapes de liaison standard dans Comment lier votre communicateur ZOLEO à l'application ZOLEO.