Diese FAQ beantwortet häufig gestellte Fragen zur Nutzung von ZOLEO Track, einschließlich Zugriff, Aktivitätsverlauf, Gerätestatus, Freigabelinks, Locate und CSV-Export.
Was ist ZOLEO Track?
ZOLEO Track ist eine Webkarte zur Anzeige von Standortaktivitäten von ZOLEO-Geräten. Sie kann Check-in-Aktivitäten, Breadcrumb-Spuren von Location Share+, SOS-Aktivitäten und Standortaktualisierungen aus der Locate-Funktion anzeigen.
ZOLEO Track kann in einem Desktop- oder mobilen Browser verwendet werden. ZOLEO Track ist von der ZOLEO-App getrennt. Die App wird weiterhin zum Senden von Nachrichten, Verbinden von Geräten und Verwalten der App-Einstellungen verwendet.
Ist ZOLEO Track kostenlos?
Ja. ZOLEO Track ist für Benutzer mit einem aktiven MyZOLEO-Konto ohne zusätzliche Kosten verfügbar. Für das Öffnen von ZOLEO Track oder das Anzeigen unterstützter Geräteaktivitäten fallen keine separaten Gebühren an.
Location Share+ ist eine kostenpflichtige Zusatzoption. Sie benötigen Location Share+ für automatische Aktualisierungen der Breadcrumb-Spur und die Locate-Funktion.
Wo kann ich auf ZOLEO Track zugreifen?
Sie können auf ZOLEO Track zugreifen, indem Sie in der oberen Navigationsleiste von MyZOLEO ZOLEO Track auswählen. Sie können auch direkt die ZOLEO Track-Webanwendung öffnen. ZOLEO Track wird in einem Browser geöffnet und kann auf einem Desktop oder in einem mobilen Webbrowser verwendet werden.
Sie können die ZOLEO Track-Webanwendung als Lesezeichen in Ihrem Browser speichern, um schneller darauf zuzugreifen.
Muss ich für ZOLEO Track eine Zustimmung erteilen oder Geräte aktivieren?
Nein. ZOLEO Track erfordert weder eine Zustimmung für einzelne Geräte noch eine manuelle Gerätefreigabe, bevor Aktivitäten angezeigt werden können.
Berechtigte aktive Geräte in Ihrem MyZOLEO-Konto werden automatisch in ZOLEO Track angezeigt. Deaktivierte Geräte erscheinen weder auf der Karte noch in der Geräteliste.
Läuft der ZOLEO Track-Aktivitätsverlauf ab?
Nein. Ihr Zugriff auf ZOLEO Track läuft nicht ab und der Aktivitätsverlauf wird nicht automatisch gelöscht.
Mithilfe der Datumsbereichsoptionen in ZOLEO Track können Sie den verfügbaren Aktivitätsverlauf anzeigen. Wenn erwartete Aktivitäten fehlen, überprüfen Sie zuerst den ausgewählten Datumsbereich und die Geräteauswahl.
Wie werden Standortpunkte in ZOLEO Track erstellt?
ZOLEO Track empfängt Standortaktivitäten, wenn ein ZOLEO-Gerät eine Check-in-Nachricht oder ein Location Share+-Update sendet, einen SOS-Alarm auslöst oder beendet oder auf eine Locate-Anfrage antwortet.
Check-in- und SOS-Aktivitäten können ohne Location Share+ angezeigt werden. Automatische Aktualisierungen der Breadcrumb-Spur und Locate erfordern Location Share+.
Benötige ich Location Share+, um ZOLEO Track zu verwenden?
Sie benötigen Location Share+ weder zum Öffnen von ZOLEO Track noch zum Anzeigen unterstützter Check-in- und SOS-Aktivitäten. ZOLEO Track kann Aktivitäten aus diesen Ereignissen auch ohne die Zusatzoption anzeigen.
Sie benötigen Location Share+ für automatische Aktualisierungen der Breadcrumb-Spur und Locate. Wenn Sie Location Share+ abonnieren, gelten die Preise dieser Zusatzoption.
Wie viele Geräte kann ich in ZOLEO Track anzeigen?
ZOLEO Track kann mehrere berechtigte Geräte aus Ihrem MyZOLEO-Konto anzeigen. Wenn Sie mehrere Geräte besitzen, können Sie diese suchen, filtern und auswählen, um sie auf der Karte anzuzeigen.
Wenn Sie nur ein ZOLEO-Gerät besitzen, zeigt ZOLEO Track eine speziell auf dieses Gerät ausgerichtete Ansicht an.
Warum wird mein Gerät nicht in ZOLEO Track angezeigt?
Ein ZOLEO-Gerät wird möglicherweise nicht angezeigt, wenn es deaktiviert ist oder Sie bei einem anderen MyZOLEO-Konto angemeldet sind. ZOLEO Track zeigt nur berechtigte Geräte an, die mit dem angemeldeten Konto verknüpft sind.
Wenn das Gerät aktiv ist und zum verwendeten Konto gehört, wenden Sie sich an den ZOLEO-Kundenservice, damit der Gerätestatus überprüft werden kann.
Kann ich ein Gerät in ZOLEO Track umbenennen?
Sie können ein ZOLEO-Gerät nicht direkt in ZOLEO Track umbenennen. ZOLEO Track verwendet den in MyZOLEO hinterlegten Gerätenamen.
Um den in ZOLEO Track angezeigten Namen zu ändern, aktualisieren Sie den Gerätenamen in Ihrem MyZOLEO-Konto.
Was bedeuten die Gerätestatus in ZOLEO Track?
Die Gerätestatus in ZOLEO Track beschreiben die zuletzt vom ZOLEO-Gerät gemeldete Aktivität.
- SOS bedeutet, dass ein SOS-Alarm aktiv ist.
- Live bedeutet, dass das Gerät aktiv Location Share+-Updates sendet.
- Check-in bedeutet, dass das Gerät eine manuelle Check-in-Nachricht gesendet hat.
- Standortaktualisierung bedeutet, dass das Gerät auf eine Locate-Anfrage geantwortet hat.
- Nicht aktiv bedeutet, dass in den vergangenen 24 Stunden keine aktuelle Aktivität gemeldet wurde.
Die meisten Status wechseln nach 24 Stunden zu Nicht aktiv.
Warum wird der Batteriestand in ZOLEO Track nicht angezeigt?
ZOLEO Track kann den Batteriestand ausblenden, wenn die zuletzt gemeldete Aktivität des Geräts mehr als eine Woche zurückliegt. Ältere Batterieinformationen entsprechen möglicherweise nicht mehr dem aktuellen Batteriestand des Geräts.
Sobald das Gerät eine neuere Aktivität mit Batteriedaten sendet, kann ZOLEO Track den Batteriestand wieder anzeigen.
Warum zeigt ZOLEO Track Koordinaten anstelle einer Adresse an?
ZOLEO Track zeigt Koordinaten an, wenn für den gemeldeten GPS-Standort keine Straßenadresse verfügbar ist. Dies kommt häufig in abgelegenen Gebieten mit wenigen verfügbaren Adressdaten vor.
Die ausschließliche Anzeige von Koordinaten oder eines ungefähren Standorts bedeutet nicht automatisch, dass das ZOLEO-Gerät eine falsche Position gemeldet hat.
Warum weichen die in ZOLEO Track angezeigten Zeiten von der Ortszeit des Reiseorts ab?
ZOLEO Track zeigt die Aktivitätszeiten anhand der Zeitzone Ihres Browsers an. Wenn sich das ZOLEO-Gerät in einer anderen Zeitzone befand, kann die in ZOLEO Track angezeigte Zeit von der Ortszeit am Gerätestandort abweichen.
Überprüfen Sie die Zeitzone Ihres Browsers oder Computers, wenn Sie die ZOLEO Track-Aktivitäten mit örtlichen Reiseaufzeichnungen vergleichen möchten.
Warum werden in ZOLEO Track keine Location Share+-Updates angezeigt?
Location Share+-Updates werden möglicherweise nicht angezeigt, wenn das ZOLEO-Gerät im ausgewählten Datumsbereich keine neue Location Share+-Aktivität gesendet hat. Überprüfen Sie, ob Location Share+ aktiv ist und der Datumsbereich die erwartete Aktivität umfasst.
Wenn die Einstellung „Keine Bewegung“ aktiviert ist und das Gerät nicht bewegt wurde, werden möglicherweise keine neuen Location Share+-Punkte in ZOLEO Track angezeigt.
Kann ich ZOLEO Track-Aktivitäten mit anderen Personen teilen?
Ja. Sie können in ZOLEO Track einen Freigabelink für Aktivitäten erstellen und ihn an eine andere Person senden. Die Person öffnet den Link in einem Browser und sieht eine schreibgeschützte Ansicht der freigegebenen Aktivitäten.
Jede Person, die über den Link verfügt, kann die darin enthaltenen Aktivitäten bis zum Ablauf des Links anzeigen. Teilen Sie den Link daher nur mit Personen, denen Sie vertrauen.
Benötigt eine Person mit einem Freigabelink die ZOLEO-App oder eine Anmeldung?
Nein. Eine Person mit einem Freigabelink benötigt weder die ZOLEO-App noch ein ZOLEO-Konto oder eine MyZOLEO-Anmeldung. Der Freigabelink wird einfach in einem mobilen oder Desktop-Browser geöffnet.
Der Freigabelink gewährt nur schreibgeschützten Zugriff auf die darin enthaltenen Aktivitäten. Er gewährt keinen Zugriff auf Ihr MyZOLEO-Konto.
Kann ich einen Freigabelink bearbeiten oder widerrufen?
Nein. Die Linkverwaltung ist in ZOLEO Track nicht verfügbar. Sie können einen Freigabelink nicht über eine Linkverwaltungsseite bearbeiten, widerrufen oder erneut senden.
Wenn Sie künftig andere Freigabeeinstellungen benötigen, erstellen Sie einen neuen Freigabelink mit den gewünschten Geräten und dem gewünschten Ablaufdatum.
Wie lange kann ein Freigabelink gültig bleiben?
Ein neuer Freigabelink läuft standardmäßig am folgenden Tag ab. Sie können ein Ablaufdatum bis zu 180 Tage nach der Erstellung auswählen.
Nach Ablauf des Links können die freigegebenen Aktivitäten nicht mehr darüber angezeigt werden. Erstellen Sie einen neuen Freigabelink, wenn Sie die Aktivitäten weiterhin teilen möchten.
Kann ein Freigabelink mehrere Geräte enthalten?
Ja. Wenn Sie mehrere berechtigte Geräte besitzen, können Sie mehrere Geräte in einen einzigen ZOLEO Track-Freigabelink aufnehmen.
Die Person mit dem Freigabelink kann die darin enthaltenen Geräte bis zum Ablauf des Links verfolgen.
Was ist Locate in ZOLEO Track?
Locate ist eine Funktion von ZOLEO Track, mit der der aktuelle Standort eines berechtigten ZOLEO-Geräts angefordert wird. Wenn das Gerät antwortet, zeigt ZOLEO Track das Ergebnis als Standortaktualisierung an.
Locate ist hilfreich, wenn ein Gerät seinen Standort längere Zeit nicht gemeldet hat und Sie seine aktuelle Position bestätigen möchten.
Wer kann ein ZOLEO-Gerät orten?
Inhaber eines MyZOLEO-Kontos können Locate für berechtigte Geräte verwenden. Personen mit einem Freigabelink können Locate ebenfalls verwenden, wenn das freigegebene Gerät berechtigt ist.
Locate erlaubt Personen mit einem Freigabelink nicht, sich bei Ihrem Konto anzumelden, Nachrichten zu senden oder Geräteeinstellungen zu ändern.
Warum wird die Locate-Schaltfläche nicht angezeigt?
Die Locate-Schaltfläche wird nur angezeigt, wenn das ausgewählte ZOLEO-Gerät berechtigt ist. Das Gerät muss aktiviert sein, über eine aktive Location Share+-Zusatzoption verfügen, die ZOLEO-App ab Version 6.6.0 und die Firmware ab Version 7.1-0 verwenden. Außerdem muss es eingeschaltet, ausreichend geladen, mit der ZOLEO-App verbunden und in Reichweite eines Mobilfunk- oder Satellitennetzes sein.
Locate ist während eines aktiven SOS nicht verfügbar. Eine Locate-Anfrage kann nicht erfolgreich sein, wenn das Gerät deaktiviert, ausgeschaltet oder außerhalb der Netzabdeckung ist.
Warum hat Locate mehrere Minuten gedauert?
Locate kann mehrere Minuten dauern, da ein ZOLEO-Gerät in seinem regulären Zeitplan und nach dem Senden anderer Aktivitäten nach ausstehenden Anfragen sucht. Eine Antwort über Mobilfunk ist in der Regel schneller als eine Antwort über Satellit.
Eine Antwort über Mobilfunk dauert normalerweise etwa 1 bis 5 Minuten. Eine Antwort über Satellit kann je nach Abdeckung und Zeitpunkt der nächsten Abfrage etwa 6 bis 15 Minuten dauern.
Was bedeutet „Could not Locate“?
Could not Locate bedeutet, dass die Locate-Anfrage nicht rechtzeitig eine Antwort vom Gerät erhalten hat. Dies ist der Status der Anfrage und kein separater Standortpunkt.
Das Gerät ist möglicherweise ausgeschaltet, der Akku ist leer, es befindet sich außerhalb der Netzabdeckung, hat keine freie Sicht zum Himmel oder ist nicht für Locate berechtigt. Wenn das Gerät weiterhin berechtigt ist, können Sie es nach Ablauf der 30-minütigen Wartezeit erneut versuchen.
Kann ich ZOLEO Track-Aktivitätsdaten exportieren?
Ja. ZOLEO Track kann Aktivitätsdaten für die ausgewählten Geräte und den ausgewählten Datumsbereich exportieren. Der Export ist für Sicherheitsüberprüfungen, Compliance-Anforderungen, Arbeitsnachweise oder Offline-Analysen hilfreich.
Der Export enthält nur Aktivitäten, die den ausgewählten Geräten und dem ausgewählten Datumsbereich entsprechen.
In welchem Dateiformat exportiert ZOLEO Track?
ZOLEO Track exportiert ausschließlich CSV-Dateien. Berichtsvorschauen und Exportformate wie PDF, Excel, PowerPoint, Word, RTF und TIFF sind in ZOLEO Track nicht verfügbar.
Sie können die CSV-Datei in Tabellenkalkulationsprogrammen öffnen, die durch Kommas getrennte Werte unterstützen.
Warum wurde mein ZOLEO Track-Export nicht heruntergeladen?
Ein ZOLEO Track-Export wird möglicherweise nicht heruntergeladen, wenn für die ausgewählten Geräte und den ausgewählten Datumsbereich keine Aktivitäten vorhanden sind. ZOLEO Track kann anstelle einer leeren Datei eine Meldung anzeigen, dass keine Aktivitäten verfügbar sind.
Sehr große Exporte können ebenfalls blockiert werden. Wählen Sie in diesem Fall einen kürzeren Datumsbereich oder weniger Geräte aus und versuchen Sie es erneut.
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