Comment ajouter ou supprimer Location Share+ sur mobile

Cet article explique comment ajouter ou supprimer Location Share+ de votre appareil ZOLEO à l’aide de MyZOLEO dans un navigateur mobile.

Location Share+ est un module complémentaire payant, au niveau de l’appareil, qui partage la position de votre appareil ZOLEO avec les contacts de check-in qui lui sont attribués par l’intermédiaire de l’application ZOLEO. Chaque contact doit avoir installé l’application ZOLEO pour recevoir les mises à jour de Location Share+.

Dans cet article :

• Comment ajouter Location Share+
• Comment supprimer Location Share+

Comment ajouter Location Share+

Vous pouvez ajouter Location Share+ à un appareil ZOLEO spécifique depuis la page Appareils et forfaits de MyZOLEO.

Facturation : Si vous ajoutez Location Share+ en cours de cycle de facturation, les jours restants du cycle en cours vous seront facturés.

1. Connectez-vous à MyZOLEO depuis votre navigateur mobile.
2. Sélectionnez Appareils et forfaits.
3. Repérez l’appareil ZOLEO auquel vous souhaitez ajouter Location Share+, puis sélectionnez Gérer.
4. En haut de la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez Forfaits.
5. Sous Modifier les forfaits et les modules complémentaires, sélectionnez Modules complémentaires ZOLEO.
6. Cochez la case sur la fiche du service Location Share+.
7. Sélectionnez Ajouter au panier.
   
   Image : Trois écrans mobiles MyZOLEO affichant l’onglet Forfaits, l’option Modules complémentaires ZOLEO et Location Share+ sélectionné avec le bouton Ajouter au panier activé.
8. Une fois Location Share+ ajouté à votre panier, sélectionnez Panier en haut de la fenêtre.
9. Vérifiez Location Share+ et les frais affichés sous Votre panier.
10. Sélectionnez Continuer.
11. Sur la page Confirmation du paiement, vérifiez la date de facturation et le mode de paiement sélectionné.
12. Pour utiliser un autre mode de paiement, sélectionnez Modifier le mode de paiement et saisissez les informations requises.
13. Sélectionnez Passer la commande pour envoyer votre demande concernant Location Share+.
    
    Image : Trois écrans mobiles MyZOLEO affichant Location Share+ ajouté au panier, les frais de la commande et la page Confirmation du paiement.

Après avoir sélectionné Passer la commande dans MyZOLEO, le traitement de votre demande concernant Location Share+ peut se poursuivre. Un statut Mise à jour et un message indiquant que vos modifications sont en cours de traitement peuvent s’afficher.

MyZOLEO met automatiquement à jour le statut de votre appareil et les actions disponibles une fois le traitement terminé ou lorsqu’une intervention est nécessaire. Vous n’avez pas besoin d’actualiser manuellement la page. Une fois la demande terminée, Location Share+ apparaît sous Vos services pour l’appareil ZOLEO sélectionné.

Pendant le traitement de votre demande d’ajout de Location Share+, vous pouvez toujours utiliser Gérer pour consulter les détails de votre appareil. Toute autre modification de cet appareil ZOLEO est temporairement indisponible jusqu’à la fin du traitement. Si la demande échoue ou nécessite une intervention, suivez les instructions affichées dans MyZOLEO.

Assurez-vous que vos contacts de check-in sont attribués au bon appareil ZOLEO et qu’ils ont installé l’application ZOLEO. Les contacts qui ne disposent pas de l’application ne recevront pas les mises à jour de Location Share+.

Location Share+ sera actif sur votre appareil ZOLEO dans un délai de 10 minutes. La facturation au prorata pour le reste de votre cycle de facturation actuel s’appliquera et apparaîtra sur votre prochaine facture.

Pour obtenir de l’aide sur la configuration des contacts, consultez Gérer les contacts SOS et de check-in sur mobile.

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Comment supprimer Location Share+

La suppression de Location Share+ annule uniquement le module complémentaire pour l’appareil ZOLEO sélectionné. Le forfait de votre appareil et les autres services resteront actifs.

1. Connectez-vous à MyZOLEO depuis votre navigateur mobile.
2. Sélectionnez Appareils et forfaits.
3. Repérez l’appareil ZOLEO duquel vous souhaitez supprimer Location Share+, puis sélectionnez Gérer.
4. En haut de la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez Forfaits.
5. Sous Vos services, repérez le module complémentaire Location Share+.
6. Sélectionnez Annuler sur la fiche du service Location Share+.
7. Lisez le message d’annulation. L’annulation de Location Share+ met fin au service une fois votre demande traitée, sans prorata.
8. Sélectionnez Oui, annuler.

Image : Écran Forfaits de MyZOLEO affichant Location Share+ sous Vos services avec un bouton Annuler, suivi de la fenêtre de confirmation de l’annulation.

Après avoir confirmé l’annulation de Location Share+ dans MyZOLEO, le traitement de votre demande peut se poursuivre. Un statut Mise à jour et un message indiquant que vos modifications sont en cours de traitement peuvent s’afficher. MyZOLEO met automatiquement à jour le statut de votre appareil et les actions disponibles une fois le traitement terminé ou lorsqu’une intervention est nécessaire. Vous n’avez pas besoin d’actualiser manuellement la page.

Pendant le traitement de votre demande de suppression de Location Share+, vous pouvez toujours utiliser Gérer pour consulter les détails de votre appareil. Toute autre modification de cet appareil ZOLEO est temporairement indisponible jusqu’à la fin du traitement. Si la demande échoue ou nécessite une intervention, suivez les instructions affichées dans MyZOLEO.

Vos contacts de check-in resteront attribués à l’appareil ZOLEO et continueront de recevoir les messages de check-in. Ils ne recevront plus les mises à jour de Location Share+ une fois le module complémentaire annulé.

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Articles connexes

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