Aperçu des Safety Add-Ons

Les Safety Add-Ons sont des services de sécurité facultatifs que vous pouvez acheter et gérer dans votre compte MyZOLEO.

La page Safety Add-Ons vous permet de consulter vos adhésions actives, de voir qui est couvert, de vérifier les dates des adhésions, d’acheter les Safety Add-Ons offerts et de gérer le renouvellement automatique.

Comment accéder à Safety Add-Ons

Pour consulter vos Safety Add-Ons :

1. Connectez-vous à votre compte MyZOLEO.
2. Sélectionnez Safety Add-Ons dans la barre de navigation supérieure.

Image : Page Safety Add-Ons de MyZOLEO montrant les sections Active Coverage et Available Add-Ons. L’étape 2 indique Safety Add-Ons dans la barre de navigation supérieure et l’étape 3 indique le bouton Manage d’une adhésion active.

La page Safety Add-Ons affiche vos adhésions actives et tous les Safety Add-Ons disponibles à l’achat.

Consulter vos adhésions Safety Add-On actives

Vos adhésions Safety Add-On actives apparaissent sur la page Safety Add-Ons. Sélectionnez Manage sur l’adhésion que vous souhaitez consulter. 

Dans l’onglet Active , consultez les détails de l’adhésion pour chaque personne couverte, notamment : 

• La personne couverte par l’adhésion
• L’état de l’adhésion
• La date de début de l’adhésion
• La date de renouvellement automatique ou d’expiration

Image : Page Safety Add-Ons montrant une adhésion active, la personne couverte, l’état de l’adhésion, la date de début et la date de renouvellement ou d’expiration.

Les adhésions Safety Add-On comme Global Rescue Field Rescue sont détenues au niveau du compte plutôt que d’être attribuées à un appareil ZOLEO en particulier.

Une adhésion peut donc demeurer active même si le forfait de service de l’un des appareils ZOLEO de votre compte est résilié.

Acheter un Safety Add-On

Vous pouvez consulter et acheter les Safety Add-Ons disponibles à partir de la page Safety Add-Ons dans MyZOLEO.

1. Accédez à Safety Add-Ons dans votre compte MyZOLEO.
2. Sous Available Add-Ons, trouvez le Safety Add-On que vous souhaitez consulter.
3. Sélectionnez Details pour consulter les renseignements sur l’adhésion.
4. Sélectionnez Get a Membership.
5. Entrez les renseignements requis sur la personne qui sera couverte.
6. Pour acheter une adhésion pour une autre personne, sélectionnez Add Another et entrez ses renseignements.
7. Vérifiez les renseignements, puis sélectionnez Confirm pour ajouter l’adhésion à votre compte.

Les services, les prix et les options d’achat affichés peuvent varier selon votre région et votre admissibilité.

Global Rescue Field Rescue peut également être acheté pendant l’activation d’un appareil ZOLEO.

Pour comparer les options disponibles, consultez Options d’adhésion Global Rescue. Pour en savoir plus sur Field Rescue, consultez Adhésion Global Rescue Field Rescue.

Fonctionnement du renouvellement automatique des Safety Add-Ons

Les adhésions Safety Add-On sont renouvelées automatiquement à la fin de chaque période d’adhésion, sauf si le renouvellement automatique est désactivé. Vous pouvez gérer le renouvellement automatique à partir de la page Safety Add-Ons dans MyZOLEO.

1. Accédez à Safety Add-Ons.
2. Trouvez l’adhésion que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez Manage.
3. Désactivez le renouvellement automatique pour chaque personne dont vous ne souhaitez pas renouveler l’adhésion.

La désactivation du renouvellement automatique ne résilie pas immédiatement l’adhésion actuelle et ne donne pas droit à un remboursement au prorata. L’adhésion demeure active jusqu’à la fin de la période déjà payée et ne sera pas renouvelée pour une nouvelle période.

Pour en savoir plus, consultez Comment désactiver le renouvellement automatique de Global Rescue.

Que devient Field Rescue si vous résiliez un forfait ZOLEO?

La résiliation d’un forfait d’appareil ZOLEO ne résilie pas une adhésion Global Rescue Field Rescue active.

Field Rescue est une adhésion au niveau du compte qui est gérée séparément de vos forfaits d’appareil ZOLEO. Si vous résiliez un forfait d’appareil pendant que Field Rescue est actif, l’adhésion demeure disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Si vous ne souhaitez pas renouveler l’adhésion Field Rescue, désactivez son renouvellement automatique séparément à partir de la page Safety Add-Ons.

Cette règle s’applique également si votre compte comprend plusieurs appareils ZOLEO. La résiliation du forfait d’un appareil ne résilie pas automatiquement l’adhésion Field Rescue détenue au niveau du compte.

Safety Add-Ons et vos appareils ZOLEO

Les adhésions Safety Add-On sont associées à votre compte MyZOLEO plutôt qu’à un appareil ZOLEO en particulier.

L’état de votre adhésion Field Rescue peut s’afficher lorsque vous consultez les renseignements de votre appareil dans Devices & Plans, mais l’adhésion elle-même est gérée à partir de Safety Add-Ons.

Le remplacement d’un appareil ZOLEO admissible ne supprime pas les Safety Add-Ons associés à votre compte.

Articles connexes

• Adhésion Global Rescue Field Rescue
• Options d’adhésion Global Rescue
• Comment désactiver le renouvellement automatique de Global Rescue

Si vous avez besoin d’aide avec une adhésion Safety Add-On, communiquez avec l’équipe de l’expérience client de ZOLEO.