Vous pouvez activer des appareils ZOLEO supplémentaires depuis votre compte MyZOLEO à l’aide d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur. Chaque appareil activé nécessite son propre forfait de services ZOLEO.
Dans cet article
- Avant de commencer
- Comment activer un autre appareil ZOLEO
- Incidence des appareils supplémentaires sur votre facturation
Avant de commencer
Munissez-vous des informations suivantes :
- L’IMEI et le numéro de série (S/N) de l’appareil, indiqués sous l’appareil ZOLEO
- Un pseudonyme pour l’appareil
- Votre adresse e-mail @zoleo.com préférée
- Le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone mobile et la langue d’au moins un contact SOS
- Un mode de paiement valide
Le numéro SMS ZOLEO de votre appareil sera attribué automatiquement après l’activation.
Comment activer un autre appareil ZOLEO
- Connectez-vous à votre compte MyZOLEO.
- Sélectionnez Appareils et forfaits dans le menu de navigation supérieur.
- Sélectionnez Ajouter un nouvel appareil.
- Saisissez les informations suivantes :
- Pseudonyme de l’appareil
- IMEI de l’appareil
- Numéro de série S/N
- Votre adresse e-mail @zoleo.com préférée
- Vous pouvez également sélectionner scanner le code QR pour scanner les informations de l’appareil.
- Sélectionnez Continuer.
- Saisissez les informations requises pour votre premier contact SOS.
- Pour désigner la même personne comme contact de pointage, sélectionnez Désigner comme contact de pointage, puis choisissez comment cette personne doit recevoir les messages de pointage.
- Sélectionnez Continuer.
Image : écrans des informations de l’appareil et du premier contact SOS pendant l’activation de ZOLEO. - Pour ajouter un autre contact pendant l’activation, sélectionnez Ajouter et saisissez ses informations. Sinon, sélectionnez Enregistrer et terminer plus tard pour gérer les contacts supplémentaires après l’activation.
- Sur l’écran Choisir un forfait, consultez les forfaits de services disponibles.
- Sélectionnez le forfait souhaité, puis sélectionnez Confirmer.
Image : formulaire de contact supplémentaire et écran de sélection du forfait de services ZOLEO.
- Sur l’écran Fonctionnalités complémentaires, choisissez d’ajouter ou non Location Share+ à l’appareil, puis sélectionnez Continuer.
- Sur l’écran Options de sécurité supplémentaires, choisissez l’une des options suivantes :
- Sélectionnez Ajouter maintenant pour acheter une adhésion Global Rescue Field Rescue.
- Sélectionnez Ajouter plus tard pour continuer sans acheter l’adhésion.
- Si vous sélectionnez Ajouter maintenant, remplissez les champs Informations sur le membre et acceptez l’accord affiché.
Image : écrans relatifs à Location Share+ en option, à Global Rescue et aux informations du membre.
- Vérifiez le forfait sélectionné, les frais d’activation, les options supplémentaires et les autres frais dans le Récapitulatif de la commande.
- Saisissez ou confirmez les informations de paiement et de facturation demandées.
- Sélectionnez Passer la commande pour envoyer la demande d’activation.
Image : récapitulatif de la commande d’activation de ZOLEO et écran de paiement.
Après avoir envoyé la commande d’activation dans MyZOLEO, le nouvel appareil ZOLEO apparaîtra sous Appareils et forfaits. L’activation peut être en cours de traitement. Le statut Mise à jour peut s’afficher, accompagné d’un message indiquant que vos modifications sont en cours de traitement.
MyZOLEO met automatiquement à jour le statut du nouvel appareil lorsque l’activation est terminée ou qu’une action est requise. Vous n’avez pas besoin d’actualiser la page manuellement.
Pendant le traitement de l’activation, vous pouvez sélectionner Gérer pour consulter les détails du nouvel appareil. Toute autre modification de cet appareil ZOLEO est temporairement indisponible jusqu’à la fin du traitement. Si l’activation échoue ou qu’une action est requise, suivez les instructions affichées dans MyZOLEO.
Vous recevrez également un e-mail de confirmation de l’activation.
Incidence des appareils supplémentaires sur votre facturation
Forfaits de services distincts
Chaque appareil ZOLEO actif dispose de son propre forfait de services mensuel. Les frais de tous les appareils associés à votre compte sont facturés sur le mode de paiement enregistré.
Frais d’activation
Des frais d’activation s’appliquent à chaque nouvel appareil. Le montant exact est affiché dans le récapitulatif de la commande avant que vous ne passiez la commande.
Frais de forfait calculés au prorata
Les frais du forfait de services du nouvel appareil sont calculés au prorata afin de correspondre à votre cycle de facturation existant.
Par exemple, si vous activez un appareil au milieu du cycle de facturation, seuls les jours restants de ce cycle vous seront facturés. Le montant mensuel total du forfait s’applique à partir du cycle de facturation suivant.
Vous pouvez consulter vos frais et vos factures sous Mon compte > Historique de facturation.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.