In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihren monatlichen ZOLEO-Serviceplan ändern und wie sich eine Tarifänderung auf Ihre Abrechnung auswirkt.
Bevor Sie beginnen
Sie können Ihren monatlichen Tarif auf der MyZOLEO-Website ändern. In der ZOLEO-App können Sie Ihren Tarif nicht ändern.
Sie können sich über den Webbrowser eines Smartphones, Tablets oder Computers unter MyZOLEO.com bei Ihrem MyZOLEO-Konto anmelden.
Tarifänderungen treten sofort in Kraft. Die Abrechnung für den aktuellen Abrechnungszeitraum wird ab dem Änderungsdatum anteilig angepasst. Alle verfügbaren ZOLEO-Tarife finden Sie unter Monatliche ZOLEO-Tarife.
Wichtiger Hinweis für Kunden mit Alttarifen: Wenn Sie derzeit einen ZOLEO-Alttarif (Basic, In Touch oder Unlimited) nutzen, wechseln Sie durch das Ändern, Pausieren oder Kündigen Ihres Tarifs dauerhaft zur aktuellen Tarifstruktur. Nach dieser Änderung können Sie nicht mehr zu Ihrem bisherigen Tarif oder Preis zurückkehren. Wenn Sie Ihren aktuellen Tarif vor einer Änderung besser verstehen möchten, wenden Sie sich über ZOLEO kontaktieren an unser Customer Experience Team.
So ändern Sie Ihren monatlichen Tarif
Führen Sie in Ihrem MyZOLEO-Online-Konto die folgenden Schritte aus, um Ihren monatlichen ZOLEO-Serviceplan zu ändern:
- Melden Sie sich bei Ihrem MyZOLEO-Konto an.
- Wählen Sie in der oberen Navigationsleiste Geräte und Tarife aus.
- Suchen Sie das Gerät, dessen Tarif Sie ändern möchten, und wählen Sie Verwalten aus.
- Wählen Sie im geöffneten Fenster Tarife und Zusatzoptionen aus.
- Wählen Sie ZOLEO-Tarife aus.
- Wählen Sie einen Tarif aus. Die verfügbaren Tarife finden Sie unter Monatliche ZOLEO-Tarife.
- Wählen Sie In den Warenkorb aus.
- Prüfen Sie den ausgewählten Tarif und die unter Ihr Warenkorb angezeigten Kosten.
- Wählen Sie Weiter aus.
- Wählen Sie Ihre gespeicherte Zahlungsmethode oder Zahlungsmethode ändern aus.
- Wählen Sie Bestellung aufgeben aus, um die Tarifänderung abzuschließen.
Bild: Auswahl eines monatlichen ZOLEO-Tarifs, Prüfung des Warenkorbs und Bestätigung der Zahlung.
Nach Abschluss der Bestellung wird der neue Tarif unter Ihre Services angezeigt. Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail.
Auswirkungen von Tarifänderungen auf Ihre Abrechnung
Wenn Sie Ihren monatlichen ZOLEO-Tarif während eines Abrechnungszeitraums ändern, tritt die Änderung sofort in Kraft. Dies gilt für Upgrades, Downgrades und Pausen.
- Ihr bisheriger Tarif wird nur bis zum Tag der Änderung abgerechnet.
- Ihr neuer Tarif wird ab diesem Tag bis zum Ende des Abrechnungszeitraums berechnet. Das enthaltene Nachrichtenkontingent wird ebenfalls anteilig angepasst.
Diese anteiligen Beträge erscheinen auf Ihrer nächsten regulären Rechnung. Zum Zeitpunkt der Änderung werden sie nicht als separate Kosten abgerechnet.
Beispiel: Sie nutzen den Protect-Tarif und wechseln am 20. Tag eines 30-tägigen Abrechnungszeitraums zum Prepare-Tarif (50 Nachrichten):
- Tag 1 bis 20 (Protect-Tarif): unbegrenzte Nachrichten.
- Tag 21 bis 30 (Prepare-Tarif): ungefähr ein Drittel des Kontingents von 50 Nachrichten, also etwa 17 Nachrichten.
- Ihre monatliche Gebühr für diesen Zeitraum wird entsprechend anteilig berechnet: der Protect-Preis für die ersten 20 Tage und der Prepare-Preis für die verbleibenden 10 Tage.
Dasselbe Prinzip gilt umgekehrt für ein Upgrade (Prepare → Protect) sowie für den Wechsel von einem Alttarif zur Tarifstruktur 2026.
Tipp: Wenn Sie Ihren Tarif zu Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums ändern, steht Ihnen das gesamte Nachrichtenkontingent des neuen Tarifs ab dem ersten Tag zur Verfügung. Das Kontingent wird dann nicht anteilig reduziert.
Weitere Informationen zur Abrechnung finden Sie unter So funktioniert die ZOLEO-Abrechnung.
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Wenn Sie Unterstützung mit Ihrem monatlichen ZOLEO-Tarif benötigen, wenden Sie sich über ZOLEO kontaktieren an unser Customer Experience Team.
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