Wie Sie Ihren Plan neu starten – ZOLEO

Wenn Sie Ihren monatlichen Plan pausiert haben und Ihr ZOLEO-Gerät wieder verwenden möchten, können Sie Ihren Plan direkt über Ihr MyZOLEO-Konto fortsetzen. Sie müssen über den Webbrowser eines Smartphones, Tablets oder Computers auf Ihr Konto zugreifen. Sie können Ihren Plan nicht über die ZOLEO-App fortsetzen.

Schritte zum Fortsetzen Ihres monatlichen Plans

Melden Sie sich unter myzoleo.com bei Ihrem Konto an.
Wählen Sie die Registerkarte Geräte und Pläne aus.
Suchen Sie Ihr pausiertes Gerät und klicken Sie auf Fortsetzen.
Wählen Sie den gewünschten monatlichen Plan im Dropdownmenü aus. Eine Übersicht über alle verfügbaren Pläne finden Sie unter Monatliche ZOLEO-Pläne.
Sobald Ihr Plan fortgesetzt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wichtiger Hinweis für Kunden mit früheren Plänen: Wenn Sie Ihren Plan nach einer Pausierung fortsetzen, werden Sie aufgefordert, einen der aktuell verfügbaren Pläne auszuwählen: Prepare oder Protect. Ihr bisheriger früherer Plan steht nicht mehr zur Verfügung. Nachdem Sie einen neuen Plan ausgewählt haben, können Sie nicht mehr zu Ihrem früheren Preis zurückkehren. Wenn Sie Ihre Möglichkeiten vor dem Fortsetzen genauer verstehen möchten, wenden Sie sich über Kontakt an unser Customer Experience-Team.

Was geschieht, wenn Sie Ihren Plan fortsetzen?

Ihr ZOLEO-Gerät wird wieder mit dem Iridium-Satellitennetzwerk verbunden.
Ihre persönliche ZOLEO-SMS-Nummer und Ihre E-Mail-Adresse werden reaktiviert.
Wir empfehlen, auf die Bestätigungs-E-Mail zu warten und Ihr ZOLEO-Gerät zu testen, bevor Sie damit aufbrechen.

Auswirkungen der Fortsetzung Ihres Plans auf Ihre Abrechnung

Anteilige Berechnung: Wenn Sie Ihren Plan nach Beginn des Abrechnungszyklus fortsetzen, werden die Plangebühren anteilig berechnet. Ihnen werden nur die Tage berechnet, an denen Sie den jeweiligen Plan verwendet haben.
Location Share+: Die Funktion Location Share+ wird ebenfalls fortgesetzt, wenn Sie Ihren Plan fortsetzen. Auch für diese Funktion werden anteilige Gebühren berechnet.
Abrechnungsdaten: Das Fortsetzen Ihres Plans nach einer Pausierung ändert Ihr Abrechnungsdatum nicht. Ihr Abrechnungszyklus bleibt derselbe, der bei Ihrer ursprünglichen Aktivierung festgelegt wurde. Das Abrechnungsdatum ändert sich nur, wenn Sie Ihren Service vollständig deaktivieren und anschließend erneut aktivieren.

Weitere Informationen zur ZOLEO-Abrechnung finden Sie in den folgenden Artikeln: