Wie Sie Ihren Plan auf dem Handy kündigen – ZOLEO

Wenn Ihr ZOLEO-Gerät nicht mehr verwendet wird und für längere Zeit nicht verwendet werden soll, möchten Sie möglicherweise Ihren monatlichen Plan kündigen. Um Ihren monatlichen Plan zu kündigen, müssen Sie die ZOLEO-Website besuchen und sich von Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer-Webbrowser in Ihr Konto einloggen. Ihr monatlicher Plan kann nicht über die ZOLEO-App gekündigt werden.

Wenn Sie Ihr Gerät nur vorübergehend nicht verwenden möchten, sind Sie möglicherweise eher daran interessiert, Ihren Plan auszusetzen. Sie können die Unterschiede zwischen Kündigung und Aussetzung für weitere Informationen überprüfen.

WICHTIG: Die Deaktivierung Ihres Plans tritt sofort in Kraft. Wenn Sie Ihr Gerät bis zum Ende Ihres Abrechnungszyklus weiterhin verwenden möchten, wird empfohlen, Ihren Plan nicht zu kündigen, bis Sie den Dienst nicht mehr benötigen.

Schritte zur Kündigung Ihres monatlichen Plans:

Loggen Sie sich unter https://www.myzoleo.com/ ein.
Nach dem Einloggen sehen Sie Ihre Kontoinformationen oben. Gehen Sie zum Mein Konto-Dropdown-Menü und wählen Sie die Geräte & Pläne Menüoption.
Finden Sie Ihr(e) ZOLEO-Gerät(e) und erweitern Sie das gewünschte Gerät mit dem Dropdown-Menü neben dem Gerätenamen.
Suchen Sie nach dem Deaktivieren-Button im Abschnitt Weitere Details.
Wählen Sie Deaktivieren und es erscheint eine Bestätigungsaufforderung, die fragt, ob Sie fortfahren möchten. Hinweis: Wenn Sie innerhalb Ihrer 90-tägigen Vertragslaufzeit stornieren, fällt eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung an.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Deaktivierung Ihres Plans abgeschlossen ist.

Wenn Sie deaktivieren:

Ihr ZOLEO-Gerät wird keine Nachrichten mehr über Satellit übertragen
Sie können Ihre ZOLEO-App weiterhin verwenden, um App-zu-App-Nachrichten über Mobilfunk- und WLAN-Netzwerke zu senden und zu empfangen.
Ihre ZOLEO-SMS-Nummer und E-Mail-Adresse werden getrennt und können in Zukunft nicht wiederhergestellt werden.
Wenn Sie reaktivieren, wird eine Aktivierungsgebühr erhoben und Ihr Konto unterliegt erneut dem 3-Monats-Vertrag.

Wir empfehlen, diesen Artikel zu lesen, um Informationen zur besten Lagerung Ihres ZOLEO zu erhalten, während es nicht in Gebrauch ist: Wie man Ihr ZOLEO lagert.

Sie können auch hier finden, wie Sie Ihr Gerät nach der Kündigung Ihres Abonnements reaktivieren: Wie man Ihren Plan reaktiviert.

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