MyZOLEO présente une interface simplifiée. Les outils connexes sont regroupés pour vous permettre de gérer plus facilement votre compte, votre facturation, vos appareils, vos forfaits, vos contacts et vos services de sécurité.
Si vous avez déjà utilisé MyZOLEO, ce guide vous indique où trouver les fonctionnalités que vous connaissez dans l’interface actuelle.
Dans cet article :
- Découvrir l’interface MyZOLEO
- Référence rapide : où trouver les fonctionnalités habituelles
- Trouver les fonctions de compte et de facturation
- Trouver les appareils, les forfaits et le partage des données
- Trouver les contacts SOS et Check-In
- Trouver et gérer les compléments de sécurité
- Ouvrir ZOLEO Track
Découvrir l’interface MyZOLEO
Après vous être connecté à MyZOLEO, vous pouvez accéder à cinq sections principales :
- Mon compte : Gérez les paramètres de votre compte, son solde, votre mode de paiement et votre historique de facturation
- Dispositifs & Plans : Gérez vos appareils ZOLEO, vos forfaits mensuels, les paramètres de vos appareils, vos compléments et vos préférences de partage des données
- Compléments de sécurité : Consultez et gérez vos adhésions de sécurité
- Contacts & groupes : Gérez vos contacts SOS et Check-In
- Track : Consultez vos appareils, leurs positions et leur activité sur une carte
Image : La navigation MyZOLEO sur ordinateur affiche Mon compte, Dispositifs & Plans, Compléments de sécurité, Contacts et ZOLEO Track.
Sur un appareil mobile, sélectionnez Menu dans le coin supérieur droit. Le menu de navigation s’ouvre depuis le côté droit de l’écran.
Image : La navigation MyZOLEO sur mobile montre comment accéder à Mon compte, Dispositifs & Plans, Compléments de sécurité, Contacts et ZOLEO Track.
Référence rapide : où trouver les fonctionnalités habituelles
Utilisez le tableau suivant pour trouver les fonctionnalités de l’interface MyZOLEO précédente.
| Ancien emplacement | Emplacement actuel | Fonctions disponibles |
|---|---|---|
| Mon compte | Mon compte > Paramètres du compte | Gérer votre compte et vos renseignements de connexion |
| Renseignements de paiement | Mon compte > Mode de paiement | Consulter ou modifier votre mode de paiement enregistré |
| Effectuer un paiement | Mon compte > Solde du compte | Consulter votre solde et effectuer un paiement |
| Paiements | Mon compte > Historique de facturation | Consulter vos paiements précédents |
| Factures | Mon compte > Historique de facturation | Trouver et consulter vos factures |
| Activité du compte | Aucun remplacement direct | Trouvez vos paiements et vos factures sous Historique de facturation; [[À CONFIRMER : où les clients peuvent trouver les autres renseignements qui figuraient auparavant sous Activité du compte]] |
| Mon partage de données | Dispositifs & Plans > Partage des données | Vérifier les paramètres de partage des données et donner votre consentement |
| Contacts SOS et Check-In | Contacts | Ajouter, modifier, supprimer, rechercher, filtrer ou attribuer des contacts |
| Compléments de sécurité | Compléments de sécurité | Consulter les adhésions, les personnes couvertes, les dates et les renseignements de renouvellement |
| Dispositifs & Plans | Dispositifs & Plans | Gérer les appareils, les forfaits, les compléments et les remplacements d’appareils |
| ZOLEO Track | Track | Consulter vos appareils, leurs positions et leur activité |
Trouver les fonctions de compte et de facturation
Les outils de compte et de facturation qui figuraient auparavant sur des pages distinctes sont regroupés sous Mon compte.
Sélectionnez Mon compte dans le menu de navigation principal pour accéder aux sections suivantes :
- Paramètres du compte
- Solde du compte
- Mode de paiement
- Historique de facturation
Image : L’interface MyZOLEO précédente affichait les fonctions de compte et de facturation comme des options de menu distinctes. La page Mon compte actuelle regroupe les paramètres du compte, le solde du compte, le mode de paiement et l’historique de facturation.
Où trouver les paramètres du compte dans MyZOLEO
Les renseignements du compte qui figuraient auparavant sous Mon compte sont maintenant disponibles sous Mon compte > Paramètres du compte.
Utilisez Paramètres du compte pour consulter ou modifier votre prénom, votre nom de famille, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone mobile et votre mot de passe. Vous pouvez également ajouter une adresse courriel secondaire.
Pour savoir comment modifier vos renseignements de connexion à MyZOLEO, consultez :
Où effectuer un paiement dans MyZOLEO
L’ancienne page Effectuer un paiement est maintenant disponible sous Mon compte > Solde du compte. Utilisez Solde du compte pour consulter le montant dû et effectuer un paiement.
Pour obtenir les instructions complètes, consultez Comment effectuer un paiement.
Où mettre à jour votre mode de paiement dans MyZOLEO
L’ancienne page Renseignements de paiement est maintenant disponible sous Mon compte > Mode de paiement. Utilisez Mode de paiement pour consulter ou modifier le mode de paiement enregistré dans votre compte MyZOLEO.
Pour obtenir les instructions complètes, consultez Comment mettre à jour votre mode de paiement.
Où trouver les paiements et les factures dans MyZOLEO
Les anciennes pages Paiements et Factures sont maintenant regroupées sous Mon compte > Historique de facturation. Utilisez Historique de facturation pour consulter vos paiements précédents et trouver vos factures.
Pour en savoir plus, consultez :
- Historique des paiements MyZOLEO
- Comment consulter vos factures et votre historique de facturation
- Comprendre votre facture
Qu’est-il arrivé à l’activité du compte dans MyZOLEO?
La page Activité du compte n’est plus disponible dans MyZOLEO.
Vous pouvez maintenant trouver les paiements et les factures qui figuraient auparavant dans l’activité du compte sous Mon compte > Historique de facturation.
Trouver les appareils, les forfaits et le partage des données
Sélectionnez Dispositifs & Plans dans le menu de navigation principal de MyZOLEO pour gérer vos appareils ZOLEO et leurs services.
La page Dispositifs & Plans présente chaque appareil ZOLEO avec l’image correspondante. Elle indique également l’état actuel de l’appareil :
- Vert : Actif
- Rouge : Inactif
- Gris : Bloqué
- Bleu : En pause
Image : La page Dispositifs & Plans affiche vos appareils ZOLEO, leur forfait et leurs services actuels, leur état représenté par un code de couleurs et l’option permettant de gérer chaque appareil.
Où gérer votre appareil ZOLEO et votre forfait
La page Dispositifs & Plans est toujours accessible depuis le menu de navigation principal, mais la présentation des options de gestion des appareils a changé.
Pour gérer un appareil ou un forfait :
- Connectez-vous à MyZOLEO.
- Sélectionnez Dispositifs & Plans.
- Trouvez l’appareil ZOLEO que vous souhaitez gérer.
- Sélectionnez Gérer.
Dans la section de gestion de l’appareil, vous pouvez :
- Modifier les renseignements de l’appareil, notamment son surnom et son adresse courriel ZOLEO
- Remplacer l’appareil associé à votre abonnement si vous en achetez un autre
- Gérer les contacts attribués à l’appareil
- Gérer votre forfait mensuel et vos compléments, notamment Location Share+ et l’adhésion Field Rescue de Global Rescue
- Mettre en pause, annuler ou réactiver le forfait de votre appareil
Pour obtenir des instructions détaillées, consultez :
- Comment modifier votre forfait mensuel
- Comment mettre votre forfait en pause
- Comment reprendre votre forfait
- Comment annuler votre forfait
- Comment transférer votre abonnement ZOLEO vers un nouvel appareil
Où trouver Mon partage de données
L’ancienne page Mon partage de données est maintenant accessible sous Dispositifs & Plans.
Pour trouver vos paramètres de partage des données :
- Connectez-vous à MyZOLEO.
- Sélectionnez Dispositifs & Plans.
- Accédez à Partage des données.
Vos paramètres actuels de partage des données et de consentement n’ont pas changé.
Pour obtenir les instructions complètes, consultez Comment activer le partage des données et donner votre consentement.
Trouver les contacts SOS et Check-In
L’ancienne page Contacts SOS/Check-In correspond maintenant à la page Contacts & groupes dans le menu de navigation principal de MyZOLEO.
Sélectionnez Contacts pour :
- Ajouter un contact
- Modifier ou supprimer un contact
- Rechercher un contact
- Filtrer les contacts selon leur attribution SOS ou Check-In
- Attribuer des contacts à vos services ZOLEO
Vos contacts sont présentés sous forme de cartes contenant leur nom et les coordonnées disponibles.
Image : La liste précédente des contacts SOS et Check-In a été remplacée par une page Contacts comprenant des cartes de contact, une fonction de recherche et des filtres SOS et Check-In.
Pour obtenir les instructions complètes, consultez :
Trouver et gérer les compléments de sécurité
Sélectionnez Compléments de sécurité dans le menu de navigation principal de MyZOLEO pour consulter et gérer les adhésions de sécurité offertes.
La page Compléments de sécurité affiche :
- Vos adhésions actives
- La personne couverte par chaque adhésion
- L’état de l’adhésion
- La date de début de l’adhésion
- La date de renouvellement automatique ou d’expiration
- Les services de sécurité que vous pouvez acheter
Image : Lorsqu’une adhésion est active, la page Compléments de sécurité affiche l’adhésion Field Rescue, la personne couverte, les dates de l’adhésion et les renseignements de renouvellement.
Vous pouvez également utiliser la page Compléments de sécurité pour annuler le renouvellement automatique d’une adhésion Field Rescue de Global Rescue. L’annulation du renouvellement automatique ne met pas immédiatement fin à l’adhésion. La couverture reste en vigueur jusqu’à la fin de la période d’adhésion déjà payée.
L’annulation d’un forfait associé à un appareil ZOLEO n’annule pas automatiquement une adhésion Field Rescue. L’adhésion Field Rescue est gérée séparément au niveau du compte.
Pour en savoir plus, consultez :
- Présentation des compléments de sécurité
- Adhésion Field Rescue de Global Rescue
- Offres d’adhésion de Global Rescue
- Comment annuler le renouvellement automatique de Global Rescue
Ouvrir ZOLEO Track
ZOLEO Track reste accessible depuis le menu de navigation principal de MyZOLEO.
Pour ouvrir ZOLEO Track :
- Connectez-vous à MyZOLEO.
- Sélectionnez ZOLEO Track.
- Sélectionnez un appareil pour consulter ses positions et son activité sur la carte.
Les fonctionnalités de ZOLEO Track n’ont pas changé dans le cadre de la mise à jour de l’interface MyZOLEO.
Pour en savoir plus, consultez :
Besoin d’aide?
Si vous ne trouvez pas une fonctionnalité ou si vous avez besoin d’aide pour gérer votre compte MyZOLEO, veuillez communiquer avec notre équipe Expérience client.
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